Chính sách tại cửa hàng
Chúng tôi thành lập LoliLace với một mục tiêu: mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm công bằng, bổ ích và thú vị. Các chính sách của cửa hàng chúng tôi được trình bày chi tiết bên dưới, vui lòng xem và liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm!
Chính sách giao hàng
What You Need to Know
Shipper của hoặc các phương thức vận chuyển trên các sàn TMĐT. Hình thức thanh toán: thanh toán qua tài khoản ngân hàng, các loại ví điện tử, thanh toán tiền mặt.
Chính sách đổi trả
I/ Quy Định Đổi Hàng.
Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 đổi 01 đơn hàng.
- Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sản phẩm giảm giá đến 30% được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) - Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
- Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
Điều kiện đổi sản phẩm:
- Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác, chưa qua sử dụng. - Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng.
- Khách hàng đem sản phẩm cần đổi kèm theo hoá đơn thanh toán.
II/ Quy Định Trả Hàng.
Chính sách áp dụng:
- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai màu, lỗi đường may…
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- Lolilace chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.
- Lolilace sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
Điều kiện trả sản phẩm: Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền.
- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi Lolilace nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
Chính sách bảo mật
Lolilace rất coi trọng quyền riêng tư - chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này.
Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị của bạn, bao gồm thông tin về trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ và một số cookie được cài đặt trên thiết bị của bạn. Ngoài ra, khi bạn duyệt Trang web, chúng tôi thu thập thông tin về các trang web hoặc sản phẩm riêng lẻ mà bạn xem, những trang web hoặc cụm từ tìm kiếm nào đã giới thiệu bạn đến Trang web và thông tin về cách bạn tương tác với Trang web.